ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là mọi điểm mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là một trang web trực tuyến, một cái cửa hàng thực tế , một email được gửi , một bài đăng mạng xã hội hoặc thậm chí một vài cuộc gọi điện thoại . Những điểm tương tác này